中国新闻网2月1日电 水滴保险商城前不久公布2020年度发展趋势回望，截止2020年底，用户遍布全国超过97.6%的县市，超过71%的用户来源于三线及三线下列大城市，热卖的保险理财产品从2019年的医疗保险为主导，拓展至医疗保险、意外伤害保险、重大疾病险和年金保险。
2020年，水滴保险商城坚持不懈普慧自主创新，协同车险公司增加商品提供，遮盖了医疗保险、重大疾病险、意外伤害保险、人寿保险、年金保险等多种多样保险理财产品，为用户给予更为全方位的确保，缓解用户的保险费用付款工作压力和诊疗付款工作压力，让用户买获得、买起。
此外，伴随着网络保险的发展趋势和国民生产总值水准的提升，下沉市场发生商业保险消费理念升级发展趋势。水滴保险商城的数据信息表明，根据服务平台购买保险的小城镇建设及乡村用户总数较2019年提高2倍，保险费用额度提高1倍。
除此之外，水滴保险商城2020年上线几款60岁之上老人可购买保险的保险理财产品。截止2020年底，水滴保险商城的老年人用户人群保险单总数超过464.三万张，较去年提高563.7%，老年人用户人群的占比由2019年的2%升高为6%。
2020年，水珠发布全过程随同的大管家式保险业务，服务项目索赔用户总数达24.一万人，在1588起存有异议的索赔案子中，共为用户争得了658万余元理赔偿款，线下推广采访用户踏过30 省区。全年度总计订制超过350000份家中确保计划方案，为用户私人订制家中确保方案。
2020年，水滴保险商城切实提高精英团队专业素养，线上服务精英团队全年度总计学习培训時间超过174340钟头，114人根据营养保健师、理财规划师、心里咨询师考試得到 专业认证。索赔精英团队全年度总计学习培训時间逾5000钟头，在其中90%的组员具有医药学、商业保险、法律法规情况。
做为一个保险科技服务平台，水滴保险商城在2020年持续增加高新科技资金投入，大幅度提高了服务平台的经营高效率。现阶段，水滴保险商城新产品连接速率较2019年底提高1倍之上；智能客服系统系统软件借助NLP(语义识别)等技术性輔助，均值单天服务项目16000 人数；智能化索赔系统软件准确度可以达到99.67%，总体提效55.85%。
水滴保险商城经理杨光表明，“确保千万家中”一直是水珠的重任和初衷。新的一年，水珠将更重视“普慧性”特性，充分发挥保险科技的优点，坚持不懈“用户第一”，给予大量性价比高的商品和更完美的服务项目感受。
