据全新统计分析，截止到2021年4月30日，中国人寿寿险APP申请注册客户已跃居至一亿人，意味着中国人寿移动互联网“e服务”全方位迈进“亿时期”。
做为中国人寿商业保险(集团公司)企业的核心人物企业，中国人寿寿险企业不断推动服务非凡型企业建设，以客户为管理中心，以高新科技为推动，切实摆脱大家对知名企业的原有认知能力，依靠高新科技与服务高宽比结合、协作发展趋势的技术专业优点，及其企业遮盖客户多、覆盖面广的数据信息优点，全力贯彻高新科技国寿发展战略，让超大“小象”在新式网络平台上翩翩飞舞。
破旧立新，信息化建设不断迭代升级
自2015年中国人寿发布第一款网上服务APP“e宝账”至今，历经六年的迅速发展趋势，中国人寿寿险企业与时俱进网上服务方式，打造出了集APP、官方网微信公众号、微信小程序三位一体的多样化网上服务引流矩阵。尤其是新冠肺炎疫情至今，中国人寿应客户之所需，持续加速网上服务基本建设过程。
2020年初，中国人寿寿险APP发布“上空在线客服”服务，连通企业与客户服务的最后一公里，完成了肺炎疫情期内服务工作人员“0触碰0感柒”的惊喜。
2020年5月，发布“中国人寿寿险”微信小程序，完成APP与手机微信、微信小程序间的统一客户验证，同一客户仅需一次验证登陆，就可以尊享多通道通服务的方便快捷感受。
2020年底，升級“中国人寿商业保险股权有限责任公司”官方网公众号，完成作用菜单栏、服务新闻资讯全方位重做。
2021年2月，全新升级发布APP3.0版本号，打造5大作用版面，紧紧围绕“保单、財富、身心健康、养老服务”综合性服务內容，搭建互联网技术绿色生态服务实体模型，并完成五大服务平台核心理念全方位升級。
2021年4月，发布APP3.0VIP悦享版，对于VIP客户的服务特性，打造出全新升级黑金版高贵版块，重视VIP客户人性化服务要求，突显展现VIP客户各类悦享利益。
现阶段，中国人寿寿险APP、官方网微信公众号、小程序已变成联接一亿客户、160多项服务內容和大量新闻资讯、商品的快速安全通道。2021年5月，APP将要发布全新升级尊老爱幼版，进一步达到老年人客户的人性化服务要求。
由繁化简，网上服务申请办理尊享顺通
中国人寿积极主动贯彻“高新科技国寿”战略定位，借助高宽比发展趋势的网上服务互联网，从客户要求考虑，摆脱传统式時间、室内空间的限定，扩展服务速率的完美，推动服务质效齐升的现象，为客户省时省力，为企业获得信任。
挪动索赔简约高效率。根据科技赋能挪动索赔系统软件，置入OCR技术性、智能问答智能机器人、智能化正确引导互动提交材料等暖心的作用，摆脱时光的限定，完成客户足不出门，伸伸手指进行索赔申请办理。2020年，现有超出4000万名国寿客户应用了挪动索赔。
网上申请办理全方位遮盖。2020年，在寿险APP上增加发布保单复效、客户材料变动等15项保护自助式服务，总计发布23项保单自助式服务，完成了高频率服务新项目的全覆盖，现阶段已适用99%的保单服务网上自助式申请办理。全新的“上空在线客服”远程服务，使客户不出门、不见面，仅根据一对一数据可视化、可互动的服务安全通道，就能轻轻松松办业务流程，像拨通视频通话一样方便快捷。
保单查看一键全线贯通。企业发布“保单一点通”查看作用，聚集保单概述、历史数据、应缴费、可领款等11类保单利益查看新项目，完成“一键汇保单、一键知利益、一键查转办”，协助客户“清清楚楚看保单、一清二楚享利益、每一分每一秒办业务流程”，在领域商业保险APP查看服务行业处在领跑部位，平均服务超百万人次。
国寿同盟互连顺通。中国人寿不断推动“一个客户，一个国寿”的落地式，打造出“国寿同盟”服务引流矩阵，聚集寿险、财险、养老险、广发行的各种高品质服务，为客户给予网上综合金融服务。
“之前办业务流程，得跑千里迢迢赶来银行柜台去。如今便捷了，足不出门，就可以手机上轻轻松松进行。这类手指尖服务简易便捷，确实节省成本！”智能时代的收益让许多客户都感触颇深，中国人寿收到了很多像刘先生那样客户的赞叹不已。2020年，企业总计为客户给予3.两亿次网上服务，现阶段月度总结活跃性客户已超出八百万人。
高新科技为本，以创新驱动服务持续向前
中国人寿全力贯彻高新科技国寿发展战略，以自主创新为根基，全力以赴基本建设“高新科技推动型”公司，充分利用人工智能技术、互联网大数据、区块链技术、物联网技术等前沿技术，促进商业保险顾客价值多方位企业战略转型，为客户给予尊享、丰富多彩、智能化、美观大方的综合性智能化服务。
智能客服系统。依靠网上服务发展趋势突破口，中国人寿加快推动综合金融线上智能客服系统基本建设。智能化线上智能客服系统每日服务引导量同比增加129.98%。根据数据仓库技术性，重新构建国寿服务专业知识财产，沉积一套高效率灵巧的专业知识经营体系管理，为客户与准客户、业务员等给予保险基础知识资询、业务查询正确引导、商品新闻资讯等远程控制线上服务。
个性化推荐。智能化中国人寿寿险APP的“确保PK”作用协助客户发觉确保空缺，强烈推荐合适的商品。2020年，已取得成功为客户强烈推荐人性化保险理财产品服务近400万次。对焦客户需求，新发布肺炎疫情智能出行查看、人脸识别检测小宝宝用嘴呼吸、睡眠质量身心健康等服务，立即合理达到客户多元化需求。
智能化确保。中国人寿APP充分利用面部识别、中国银联身份验证、短消息、登陆密码认证等多种安全性方式，搭建智能化风险性规则引擎等，为业务查询全方位网上化给予确保适用。
“真没想到那么出色知名的企业，智能化服务做起來也那么贴心！”它是中国人寿很多年的VIP客户宋某的感慨，也是中国人寿APP智能化服务基本建设的真实写照。2020年中国人寿智能客服系统e宝宝全年度服务6二十万人数，知识储备自主创业内新纪录；智能化服务强烈推荐达4.三亿次，完成智能化系统情景精准精准推送。智能化系统服务的收益已借由互联网技术合理传输至客户服务传动链条。
溫暖相随，尽心尽意达到客户人性化服务要求
中国人寿自始至终将客户放到管理中心部位，以客户要求扩展服务界限，以客户令人满意测量服务水准，用暖心关怀创建与客户真心联接的桥梁，各类品牌化服务目的性达到客户的人性化服务要求，溫暖更为暖心。
绿色生态服务。中国人寿以客户为管理中心，紧紧围绕“管保单、管財富、管身心健康、管养老服务”的服务精准定位，切实基本建设“康”“养”品牌化服务，给予就医、就诊、运动健身等与日常生活密切相关的特点服务，与此同时，打造出直播间文化娱乐服务平台、所在地服务服务平台、身心健康服务服务平台等升值服务新项目，为客户给予更为体系化的互联网技术服务。
身心健康服务。中国人寿发布“互联网技术 身心健康”的新模式，面向全国大家，尤其是工作中族及中老年人人群发布免疫能力提高重点主题活动，订制了一系列线上与线下紧密结合的身心健康活动及服务。在APP“提升免疫力会员专区”，设立直播间跟练好时节、名中医大讲堂在线观看、健身锻炼全天、在线课程随心所欲学、健康教育知识名中医说等五大版块，综合性应用直播间专题讲座、健身带练、即时答疑解惑、每天提示、视频课件等方式，协助客户塑造健康生活方式核心理念，培养优良生活方式，打造出身心健康身体。
VIP服务。打造出VIP客户全新升级黑金版颜色服务版块，突显高贵感；目的性不一样级别VIP客户，给予多元化高档服务；依据VIP客户应用习惯性，搭建全新升级作用合理布局，突显VIP悦享的各类利益服务。
张阿姨如今培养了每天早上6：30按时开启中国人寿寿险APP，跟练经络健美操的习惯性。“练这一操可奇妙了，原先是我很多年的关节炎，各种各样方式都用过也没有什么功效。如今跟练经络健美操一段时间，我的手臂都能抬起来了，重要姿势简易随时随地能够练，实在太功能强大了。”像张阿姨一样，享有中国人寿身心健康服务的客户现阶段己经千万人次。互联网技术绿色生态服务针对这种客户而言，并并不是一个多么的难了解的词，因为它渗入了客户的每一次的直播在线，每一个日常生活服务，每一次的暖心关爱中。
发展趋势永无止尽，服务沒有终点站。中国人寿寿险APP的一亿申请注册客户开拓了网上互联网技术服务基本建设的新世界。中国人寿网上服务将再次紧紧围绕 “简单、质量、溫暖”的服务核心理念，专注于提高服务个性化水准，改善合理布局、视觉效果、互动感受，持续扩展网上服务行业的新界限，精彩纷呈还将再次。
