中国新闻网4月26日电 为给老年人提供更方便快捷的出行服务项目，在国家交通部等主管机构的具体指导下，滴滴出行已在全国各地宣布启用全国各地老年人电話叫车热线电话4006881700，为老年人提供电話叫车服务项目。
与此同时，滴滴已于1月22日在全国各地发布“滴滴老年人版”小程序。客户在微信小程序内可设定商场、院校、儿女家庭住址、医院门诊等10个常见详细地址，老年人只需挑选常见详细地址，就可以完成“一键叫车”，现阶段微信小程序“一键叫车”可适用通话滴滴顺风车。
老年人打的400热线由滴滴在线客服“老年人电話叫车工作组”重点布线。当老年人有出行要求时，可立即拨通4006881700或点一下“滴滴老年人版”微信小程序中的“电話叫车”功能键，告之在线客服自身的始发地和到达站，在线客服会马上协助老年人客户代叫车。现阶段，老年人打的400热线可适用通话连接服务平台的的士，即快的新租赁，将来“电話叫车”将遮盖大量车系和服务项目。
叫车取得成功后，服务平台会向老年人客户发送信息，提醒车子预计抵达時间、车牌号码等信息内容；车子抵达后，会再度短信提醒客户，并提供驾驶员的联系电话(虚拟电话)，若有必须，老年人可立即与驾驶员电話沟通交流；行程安排完毕后，可应用现金结算或二维码支付。
与此同时，滴滴将积极主动与国家交通部及其全国各地主管机构沟通交流，尽早连接国家交通部95128老年人电話叫车热线电话，并且为95128的落地式提供适用。将来滴滴会持续打磨抛光健全商品和服务项目，探寻为老年人提供优先选择发单、在滴滴出行App设定老年人打的专享通道等作用，以能够更好地便捷老年人出行。
将来滴滴将不断协同各界人士，走入小区、助残组织 以及他老年人机构，协助老年人群能够更好地融进到智慧生活中，并不断搜集老年人群的意见反馈。滴滴将不断根据高效率实用的商品，为大量人提供更有温度的服务项目，让老年人的出行更便捷、更贴心、更有满足感。
