名创优品欺上瞒下：面部识别摄像头仍在偷拍照片顾客 胶布挡住万店掌logo百口莫辩
中国网财经3月24日讯(新闻记者 叶加)此前，著名零售连锁知名品牌“名创优品”被曝出应用面部识别摄像头，偷拍照片顾客，窃取客户个人隐私，而其协作的面部识别摄像头公司，恰好是前不久央视315晚会节目上被曝出的“万店掌”，称得上“欺上瞒下”。
据江苏张家港销售市场监督管理局此前公布的最新消息称，其在对管辖区内商家开展重点清查时发觉，“名创优品”店面内摄像头被胶布包囊，拆卸胶布后发觉，该摄像头为2021年“3·15”晚会节目上因不法收集顾客面部信息被曝出的“万店掌”摄像头，其面部识别作用仍在正常的应用。现阶段，张家港销售市场监督管理局已对“名创优品”立案查处。
特别注意的是，稽查人员对涉嫌“名创优品”店面开展检测时，店家手机上APP上摄像头面部识别作用仍在正常的应用。该店铺所运用的面部识别功能齐全，可以鉴别入店顾客的性別、年龄层等信息，并全自动给顾客打上“新顾客”、“回头客”及其“vip会员”的标识。而顾客对自身人像图片信息被搜集、鉴别一事则一点也不知情人。据店家称，央视315晚会节目后，“名创优品”总公司不仅未规定各店面拆卸万店掌摄像头，还命令各店面用胶布挡住“万店掌”logo后再次应用。
对于此事事情，中国网财经新闻记者联络名创优品开展证实，但反复拨通官方网站电話均暂时无法接通，新闻记者放出的访谈函亦没获回应。而张家港销售市场监督管理局有关责任人则对中国网财经新闻记者表明：“名创优品”的非法违反规定直接证据“早已稳定出来了，已经开展下一步解决”。
偷拍面部信息 将顾客“归类”生客、回头客
被发觉私自搜集面部信息的名创优品店面坐落于江苏张家港。前不久，江苏张家港销售市场监督管理局稽查人员依据新闻线索，在对管辖区内商家开展重点清查时发觉，著名连锁加盟零售知名品牌名创优品的店面内摄像头竟然被胶布包囊。
上述所说情况造成了工作人员的留意，在将摄像头上的胶布拆卸后发觉，摄像头的侧边印着“万店掌”字眼，和央视315晚会节目曝出的科勒卫浴店内应用的摄像头为同一知名品牌。
该店铺店家称：“名创优品企业规定，各店面要把摄像头上边‘万店掌’的字眼给遮盖掉，还需要大家立即执行。”这表明名创优品总公司对集团旗下店面应用含有面部识别作用摄像头的具体情况是悉知的，在央视315晚会节目曝出有关情形后，不仅沒有整顿，还尝试掩藏有关状况。
稽查人员在对店家所运用的“名创巡店”手机上APP开展检测时发觉，该app面部识别作用仍在正常的应用，可以自动检索入店顾客的性別、年龄层等信息，并全自动给顾客打上“新顾客”、“回头客”及其“vip会员”的标识。而顾客对自身人像图片信息被搜集、鉴别一事则一点也不知情人。
3月22日中午，中国网财经新闻记者拨通张家港销售市场监督管理局掌握有关状况，我局有关责任人告知新闻记者：“这个东西(面部识别监管摄像头)毫无疑问不可以放到上面的，有关直接证据早已稳定出来了，已经开展下一步的解决”，该责任人表明，“她们(名创优品)总公司早已派人来跟大家连接了。”
频因产品质量问题被诉 商品数次抽样检验不过关
偷拍顾客面部等个人隐私信息并不是“名创优品”初次产生舆情事件。实际上，这个称为“年青人都爱逛的日常生活好货集合店”、以“高品质廉价”为“永恒不变总体目标”的公司，近些年已不断因产品品质拙劣而遭受抨击。
中国网财经新闻记者在某第三方投诉平台上发觉，涉及到“名创优品”的投诉率超出二百条，在其中绝大多数为“解决中”情况。记者观察发觉，二百多条举报中绝大多数全是有关线上商城服务项目及其售后服务问題的，也是有很多是举报产品品质的，乃至也有许多消费者维权名创优品“虚假广告”。
在2021年1月份的一起举报中，顾客提出质疑自身在某网购平台上选购的盲盒商品系残品，“手腿站不住，品质非常差”。顾客与此同时表明，“尽管能够返款，但拖延了大多数的时长和活力，规定申请退货及其开展赔偿。并期待提升名创优品各领域的品质。”
此外一个顾客在3月15日进行的举报中称，“用了甲油以后指甲发白(并不是撕牵扯白)，应该是甲醛浓度超标等因素造成，在线客服只致歉不处理所有难题，且该知名品牌以前就出现相似难题(甲醛浓度超标准1400几倍)。”
以上顾客对甲油等美妆护肤产品品质的提出质疑并不是无稽之谈。上年9月份，名创优品代理商的一款名叫“一步可剥芭比指甲胶(樱桃红)”甲油被验出三氯甲烷超标准，该新项目限制值为不能超出0.40μg/g，而名创优品代理商的这款甲油检测结论为589.449μg/g，超过指标值1472倍。
除此之外，上年6月份，允差名创优品经销商的1款“KaKao Friends”单耳iPhone碗被验出三聚氰胺转移量不过关；上年4月，“MINISO下完雨后茉莉香水(空中别墅)”经广州药品检验所检测，邻苯二甲酸二异辛酯(DEHP)不符合要求；2018年，壹加壹亚光带刷哑光眼影笔(铜色)被验出有害物砷过多……
上年10月15日，名创优品取得成功完成在纳斯达克挂牌上市。公布运营信息表明，截止到2020年9月底，名创优品在全世界一共有店面4330家，净提升108家。截止到美国东部时间3月22日收市，名创优品股票价格报22.92美元，总的市值70.2两亿美金。
金融市场的取得成功难掩产品品质和店铺管理上的明显难题，针对这一事情的后期进度，中国网财经将维持关心。
